Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber
Resolvemos las dudas más comunes para que tu experiencia con Raíz sea simple, clara y sin sorpresas.
Sobre el producto
¿Qué es el Matcha Lulo de Raíz?
Es una mezcla en polvo de matcha de calidad seleccionada y lulo colombiano. No es matcha puro con saborizante: es una fórmula pensada para combinar los beneficios funcionales del matcha —energía, foco, antioxidantes— con el sabor fresco y tropical del lulo. Sin azúcares añadidos.
¿Tiene cafeína?
Sí, el matcha contiene cafeína de forma natural. Gracias a la L-teanina que también aporta, la energía que sentís es gradual y sostenida, sin el pico ni el bajón típico del café.
¿Tiene azúcar o edulcorantes?
No contiene azúcares añadidos ni edulcorantes artificiales. Usamos stevia como endulzante natural, que aporta un toque dulce suave sin afectar el perfil nutricional del producto.
¿Cuántas porciones trae el envase?
Cada envase contiene 60 g de producto. La porción recomendada es de 2 g en 200 ml de agua, lo que rinde aproximadamente 30 porciones — un mes completo si lo tomás a diario.
¿Lo puedo tomar frío o solo caliente?
Ambas formas funcionan bien. Frío es refrescante y tropical; caliente (agua a máximo 75°C, nunca hirviendo) se vuelve una bebida más suave.
¿Cuánto dura el producto una vez abierto?
Conservalo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar. Sin abrir, tiene una vida útil de hasta dos años desde la fecha de producción; la fecha de vencimiento está impresa en el empaque.
Sobre tu pedido
¿A qué ciudades hacen envío?
Hacemos envíos a todo Colombia: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y el resto del territorio nacional. Los tiempos y costos se calculan automáticamente en el checkout según tu ciudad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bogotá y ciudades principales: 1 a 3 días hábiles. Resto del país: 3 a 7 días hábiles. Te enviamos el número de tracking por correo en cuanto despachamos tu pedido.